TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PAGINA WEB
Bienvenido a Velocity Fullcommerce S.A.S (en adelante, el “Sitio Web”). Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el uso de nuestro Sitio Web. Al acceder o utilizar este Sitio Web, el usuario (en adelante, “Usuario” o “Usted”) acepta los presentes Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, le rogamos que no utilice este Sitio Web.
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El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web es Velocity Fullcommerce S.A.S, con NIT 901.321.683-6, y dirección en Cl. 79a Bis #64 – 43, Barrios Unidos, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. Puede contactarnos a través de comunicaciones@sofcolombia.com
Uso del Sitio Web
Usted acepta usar el Sitio Web exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos, las leyes colombianas, la moral y las buenas costumbres.
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Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido del Sitio Web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, videos, y software, son propiedad de Velocity Fullcommerce S.A.S o de sus licenciantes.
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Protección de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Velocity Fullcommerce S.A.S se compromete a garantizar la protección de los datos personales que Usted proporcione. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
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Limitación de Responsabilidad
Velocity Fullcommerce S.A.S no se hace responsable de daños o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, incluidas interrupciones, errores, virus, o fallos del sistema.
El contenido del Sitio Web se proporciona “tal cual” y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que el contenido sea completo, preciso o esté libre de errores.
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Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos actualizados.
Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso al Sitio Web si incumple estos Términos o si consideramos que su uso representa un riesgo para nosotros o para otros Usuarios.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio Web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de comunicaciones@sofcolombia.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO PARA EL SOFTWARE VELOCITY GO
Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el uso del software Velocity Go, una plataforma de gestión logística proporcionada por Velocity Fullcommerce S.A.S. (en adelante, “LA EMPRESA”). Al acceder y utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el servicio.
Datos de la Empresa
Razón Social: Velocity Fullcommerce S.A.S.
NIT: 901321683-6
URL del sitio web: www.velocity-x.co
Dirección: Cl. 79a Bis #64-43, Bogotá, Colombia
Uso de la Plataforma
El acceso y uso del software Velocity Go está sujeto a disponibilidad. LA EMPRESA no garantiza acceso continuo ni se hace responsable por problemas de conexión, interrupciones del servicio o falta de disponibilidad. El software se proporciona “tal cual” sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de idoneidad para un propósito específico.
El usuario está prohibido de usar la plataforma para enviar o gestionar contenido ilegal, infringir derechos de propiedad intelectual, o llevar a cabo cualquier actividad que contravenga las leyes aplicables. LA EMPRESA se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso a la plataforma si el uso de la misma infringe estos Términos.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos y elementos presentes en la plataforma Velocity Go, incluyendo el código fuente, gráficos, logos, textos y demás materiales, son propiedad exclusiva de LA EMPRESA o de terceros autorizados. Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos. Solo se permite la visualización y descarga para uso personal o empresarial autorizado por LA EMPRESA.
Uso de la Marca
Dado que Velocity Go es un software As A Service (SAAS), cualquier interfaz interna, hacia clientes o terceros contendrá la marca e información comercial de Velocity. El usuario acepta que dicha información sea utilizada en las operaciones y actividades relacionadas con el uso de la plataforma.
Notificaciones
En aquellos casos en que el Adquirente o Cliente contrate o autorice el servicio de notificaciones a clientes vía mensajes de texto, correo, llamadas o WhatsApp para notificar el estado de las ordenes, facturación electrónica, trazabilidad de sus pedidos o cualquier otro tipo de comunicación, el ADQUIRENTE o Cliente autoriza a Velocity a identificarse durante la comunicación como el proveedor del servicio o plataforma tecnológica y si es necesario explicar la naturaleza de sus servicios/alcances.
Contrato de Prestación de Servicios
El contrato entre el cliente y LA EMPRESA se formaliza al momento de aceptar estos Términos y Condiciones o al firmar un acuerdo específico. El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada para la creación y el mantenimiento de su cuenta en Velocity Go. LA EMPRESA se reserva el derecho de verificar la información y tomar medidas en caso de inconsistencias o incumplimientos.
Finanzas y Facturación
El servicio es de pago anticipado y los usuarios pueden optar por planes de facturación mensuales o anuales. El primer pago cubrirá el primer mes de servicio. Posteriormente, la renovación es automática y recurrente. Las tarifas están sujetas a cambio, y LA EMPRESA notificará con antelación dichos cambios. Si un cliente incumple con los pagos, su cuenta podrá ser suspendida o cancelada de acuerdo con la política de pagos vigente.
Cancelación y Reembolso
Los clientes pueden cancelar su cuenta conforme a lo estipulado en el contrato de servicios.
Protección de Datos Personales
El uso de la plataforma implica la aceptación de la política de protección de datos de LA EMPRESA. Los datos personales del usuario serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en Colombia. LA EMPRESA se compromete a salvaguardar la privacidad de los usuarios y utilizar sus datos únicamente para los fines permitidos.
Seguridad de la Información
LA EMPRESA implementa medidas de seguridad razonables para proteger la información almacenada en la plataforma. No obstante, los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. LA EMPRESA no será responsable por el uso indebido de las cuentas debido a negligencia en la protección de las credenciales por parte del usuario.
Responsabilidad Limitada
LA EMPRESA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, ni de la pérdida de datos o interrupciones en el servicio. El usuario acepta que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.
Atención a PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Las peticiones, quejas y reclamos serán gestionadas de acuerdo con los niveles de servicio (SLA) establecidos por LA EMPRESA. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte mediante los canales proporcionados en los datos de contacto.
Política de Contingencias y Soporte
LA EMPRESA dispone de un plan de contingencia para gestionar interrupciones en el servicio. Los usuarios pueden solicitar soporte a través del correo electrónico o líneas telefónicas indicadas en la sección de contacto de LA EMPRESA.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia una vez sean publicadas. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
Información de Contacto
Para más información, los usuarios pueden contactar a LA EMPRESA a través del siguiente correo electrónico: comunicaciones@sofcolombia.com